10日，济南时报·新时报报道了韵达速递济南历下区龙鼎服务部积压快件，导致部门生鲜腐烂一事，引发网友吐槽。事件发生后，韵达速递调理事情人员迅速分拣派送包裹，对于受损包裹也答应将一比一赔付。

当天，该事件也引起了快递企业羁系部门济南市邮政治理局的关注。现在，他们经由对此次韵达速递袒露的问题举行观察发现，曝光的问题基本属实，济南市邮政治理局市场羁系处事情人员表现，龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务尺度，已对涉事公司立案处罚。

事件希望：40多名快递小哥分拣派件 受损包裹将一比一赔付10日一早，韵达速递龙鼎服务部四周一快递驿站向记者发来信息，“早上就收到了300多件韵达的快递，很谢谢济南时报·新时报的报道，让这件事有了实质性希望。”该驿站事情人员说。当天上午，记者再次前往龙鼎服务部探访发现，相比前一天快递在露天园地杂乱无章地堆放，该处已安装了多个太阳伞，卖力分拣快件的小哥也已将快递根据所在有序分类摆放。

其间，有四周市民会过来自行寻找包裹，“等了五六天了，好不容易探询到这个位置，才过来找一下的。到最后我也没找到自己的快递，事情人员说可能已经派发出去了，让我回家等着就行。

”“算上新招聘的快递人员，我们有40多人到场分拣派送。因为快递三轮车数量及电瓶电量有限，我们还用面包车送了件。”韵达速递济南网点服务部卖力人先容，算上新加入的快递，已经派送了很大一部门了，预计一两天内将积蓄的快递全部送出。受损的快递又该如何赔付呢？对此，一韵达速递客服部理赔员表现，“根据物品价值一比一赔付，如果客户不满足，我们会耐心与他们相同协商。

”另外，另有部门客户退回件，他们会给发件人赔付，再由发件人给客户退款。记者查询：市邮政治理局官网中并未发现该服务部相关挂号济南时报·新时报刊发的韵达速递龙鼎服务部积压上万件快递，部门生鲜腐烂发臭一事，引发网友吐槽。网友悄悄称，“去年双十一，被韵达龙鼎点寄错货了，快要两个月才解决。”另有网友称，“前段时间在网上买的工具，等了五六天，快递一直在龙鼎服务部。

如果想要的话得自己去找……”也有网友在留言中提出了韵达的加盟模式，更容易在治理上泛起不规范现象，造成客户的利益受损。10日，韵达速递济南网点服务部卖力人先容，龙鼎服务部在2019年就已加盟总部并运行，往常该处会有十几个快递事情人员。通过查询韵达速递官网，有该服务部挂号信息。

然而，记者查询济南市邮政治理局官网中公示的快递企业、分支机构及末了网点相关信息时，却并未发现龙鼎服务部有过相关挂号。现在，龙鼎服务部还是一片砂石露天空隙。对此，上述卖力人表现，“我们在这块空园地已经搬了3次家，上一次还在空隙北侧平房里，厥后那里拆了，我们思量到在周边租房的成本压力，只能暂时搬到现在空隙处。

”他称，四周已经平整了一块园地，接下来将举行地上修建物的搭建，会将服务部建设得越发规范。【部门介入】市邮政治理局：已对涉事公司立案处罚，召开行业警示会对于此次韵达速递袒露的问题，10日，济南市邮政治理局市场羁系处事情人员表现，已对涉事公司立案处罚。“媒体曝光有关情况后，市局第一时间派执法人员赶到了现场举行检查，发现曝光的问题基本属实。

”事情人员先容，韵达速递龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务尺度，在发生重大服务阻断时未实时向邮政治理部门举行报送。至于为何未在公示的存案信息里找到该网点，“我们也举行了核实，是经由存案的网点，但存案名称和公司官网名称纷歧致”。为了尽快将积压快件派送到市民手中，市邮政治理局联系了韵达速递山东总部，要求其加派人员举行分拣，“同时我们也启动了行业相助机制，协调周边其他快递公司事情人员进场协助举行快件分发。”该事情人员称，积压快件预计在一两天内就可全部派送完毕。

“快递和市民的生活关系精密，发生这样的事很影响市民正常的生活。”上述事情人员表现，就此次韵达速递龙鼎服务部泛起的问题，市邮政治理局于10日下午召集全市各快递公司代表，紧迫召开了行业警示通报会，要求各公司闻一知十，对于旗下网点的内部情况举行自查和整改。【值得深思】如何才气解决好“最后一公里”问题快递到了派送点因为种种原因迟迟不派送，收件人看着物流信息干着急，浏览网友对此事件的留言，不少人对于常说的“快递最后一公里”的配送问题都有一肚子苦水。

“解决这个问题，快递公司自身治理必须到位。”有快递从业人员表现，只管根据相关条例要求，快递公司应实时将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人手里，但在实际运动中，经常发生服务“打折”的情况，这时就要求公司对快递网点、配送人员的行为举行有效监视。

“像是业内一些口碑较好的公司，对于承揽快件的送达时间都有明确划定。”上述从业人员表现，这些公司大多是自营治理，公司对于各级事情人员能做到严格治理，“像是定时送达、投递抵家等都是红线要求，一旦违反碰面临严厉处罚。

”同时，市邮政治理局的事情人员也表现，市民在使用快递历程中如遇到问题，可通过以下几种方式维护自身权益，“首先可以拨打所属快递公司的热线举行投诉，如果对处置惩罚效果不满足，可拨打邮政申诉热线12305或登录申诉网站举行申诉。”上述事情人员表现，邮政治理部门接到市民申诉后会对双方举行调整，同时申诉热线与市场羁系部门会形成联动，“如发现快递公司在历程中存在违规行为，还会举行处罚”。新时报记者:丁国彬 俞丹编辑：卢婷。

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